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Colaboração num Projecto de Formação à medida, dirigido a todos os assistentes de Call Centre, distribuídos de norte a sul de Portugal. |
A Vodafone Portugal, Operador de Telecomunicações Móveis com maior presença a Nível Mundial, decidiu investir ainda mais na construção de uma Relação Próxima e Humana entre os seus Assistentes de Call Center e os Clientes Vodafone, tendo por base a Aquisição de Novas Competências de PNL.
A Solução de Formação da Global Estratégias
Desenho de Solução Formativa à medida, com vista a melhorar a experiência do Cliente. Construção de formação e-learning sobre PNL, treino contextualizado de Team Leaders e Recriação de um Ambiente Virtual de Aprendizagem, através de uma Comunidade de Prática.