Negociação Comercial
DIRIGIDO A :
Directores Comerciais, Chefes de Vendas, Key Account Managers, Gestores Comerciais, Supervisores de Vendas e Consultores/ Delegados Comerciais.
OBJECTIVOS :
Identificar e aplicar Princípios, Métodos e Instrumentos para concretizar Negociações com Sucesso.
PROGRAMA :
1. Avaliação da Performance Individual de Comunicação e de Negociação.
- Estilos de Comunicação Interpessoal.
- Comunicação Verbal e Não-Verbal. Barreiras à Comunicação.
- Como Avaliar os Estilos de Comunicação.
- Como comunicam os Melhores Negociadores.
2. Análise e Planeamento da Negociação: Diagnóstico e Identificação.
- Identificação das Motivações e Necessidades das partes envolvidas. Avaliar a Relação de Forças entre as partes.
- A Dinâmica Negocial para alcançar os Máximos Benefícios e Satisfação Mútua.
- A Repartição dos Papéis em Equipa.
3. Conhecer e utilizar Factores Situacionais e Psicológicos na Negociação.
- Os Comportamentos que geram Confiança.
- Prever os Cenários e os Factores Psicográficos.
- Avaliar a relação de Forças entre as Partes.
4. Estratégias e Fases de Negociação.
- Os Sete Princípios da Negociação. Estratégias de Sucesso de Negociação.
- As Seis Fases da Negociação.
- Formas de Resolução de Conflitos. Erros comuns a serem evitados.
5. Participar na obtenção de Concessões com significado e assegurar Acordos.
- A Importância da Assertividade.
- Assegurar o acompanhamento das Negociações e respectivo Follow-up.
- Manutenção de Contratos Negociados.
- Distinção entre Negociação Comercial e Negociação Geral.
FORMADOR(A) (ES):
Profissional com vasta experiência de formação nas Áreas de Técnicas Avançadas de Vendas e Negociação e Liderança de Pessoal e de Equipas e Estratégia.
