Master Course Comunicação '2010
DIRIGIDO A :
Directores/ Responsáveis de Comunicação, Assessores de Imprensa, Public Relations, Directores/ Responsáveis de Marketing, Gestores de Clientes/ Mercado, Gestores de Produtos/ Marcas e Técnicos de Comunicação/ Marketing/ Relações Públicas.
OBJECTIVOS :
Conhecer os Conceitos e os Instrumentos Fundamentais para a Gestão Estratégica da Comunicação nas Organizações.
PROGRAMA :
MÓDULO 1. A Comunicação Integrada de Marketing
1. O MARKETING E COMUNICAÇÃO.
Conceitos-chave. Onde acaba o Marketing e começa a Comunicação. Da Estratégia de Marketing à Estratégia de Comunicação.
2. A COMUNICAÇÃO.
Conceito. Os Objectivos da Comunicação. O ADN da Comunicação de Marketing. Noções de Enquadramento sobre: Oportunidade de Negócio, Públicos, Consumer-Insight, Promessa e Plataformas e/ ou Frentes de Contacto. As Ferramentas de Comunicação Integrada de Marketing: Publicidade, Promoção e Vendas, Marketing Directo, Marketing Social, Comunicação Interactiva e e-Marketing, Marketing de Eventos, Relações Públicas, Merchandising, Venda Pessoal, Patrocínio, Marketing de Guerrilha. O conceito de Segmentação e Eficácia. Identificação. Observação e Análise de Públicos.
3. O PLANEAMENTO ESTRATÉGICO.
Fundamentos do Planeamento Estratégico aplicado à Comunicação Integrada de Marketing. Apuramento dos Benefícios e Relevância. Teste de Insight, Descrição da Promessa e Justificação da Promessa. O Gatilho Reflexivo vs Gatilho Autonómico.
4. A MARCA.
Identidade, Imagem e Valor de Marca. O Posicionamento em Comunicação. A Concorrência. Diferenciação e Relevância.
5. AS NOVAS TENDÊNCIAS NO MARKETING E COMUNICAÇÃO.
Inovação: Modelos de Ignição para a Inovação e Metodologias para pré-avaliar o seu Sucesso. As Redes Sociais (vs Publicidade). Publicidade 2.0. O Novo Posicionamento do Marketeer. O Empreendedor, na perspectiva de Agente Principal de Criador de Negócio. Uma Questão de Atitude, Oportunidade e Preparação. Tirar partido das Novas Tendências de Comunicação e Marketing. O Novo Posicionamento do Consumidor. O Prosumidor e o Consumactor. Analisar e experimentar Novas Técnicas de Abordagem.
6. ATELIER.
Casos e Exercícios Práticos. Exposição de Exemplos de Sucesso, Resolução de Casos Práticos.
MÓDULO 2. A Comunicação Institucional
1. AS RELAÇÕES PÚBLICAS.
A Imagem Institucional e as Relações Públicas. A Missão, os Valores e a Identidade da Organização. A Comunicação e a Confiança entre a Organização e os seus Públicos. Como criar Valor Social para a Organização e fortalecer a Dimensão Institucional. Modelos de Comunicação - de pirâmide a rede. Comunicação Excelente. Relações Informativas promovidas pela Comunicação Institucional.
2. A INTEGRAÇÃO DOS EVENTOS NA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL.
A Gestão de Eventos. Definição e Tipo de Eventos. A Estratégia do Evento. A Criatividade na Organização de Eventos. O Processo de Planeamento dos Eventos. A Operacionalização do Evento Avaliação e Retorno do Evento.
3. O PATROCÍNIO E AS ACÇÕES DE MERCADO.
Os diferentes Tipos de Patrocínio e as Áreas de Actuação. A Estratégia do Patrocínio. A Proposta de Patrocínio. Definição de Objectivos para a Elaboração de um Patrocínio. A Avaliação do Retorno para os Patrocinadores, em termos de Valorização da Marca e em termos Financeiros. As Tendências do Patrocínio. O Patrocínio dos Eventos. O Mecenato e o Patrocínio Institucional. Objectivos. Os Grupos-Alvo. Estrutura de uma Acção de Mecenato. As Especificidades Legais. Objectivos. As diferenças entre o Patrocínio e o Mecenato.
4. A IMPRENSA CORPORATIVA. A NEWSLETTER E A REVISTA DA EMPRESA.
As Grandes Decisões na Imprensa Corporativa. Objectivos. Públicos. Conteúdos. Mensagens. Títulos. Periodicidade. Distribuição.
4.1. A Newsletter. Os Quatro Tipos de Newsletters: Corporativa, Promocional, Relacional e Técnica/ Especialista. Como Organizar e Desenvolver passo a passo uma Newsletter. Recomendações e Dicas para aumentar a Atractividade e Eficácia da Newsletter: Nome Apelativo; Escrever os Artigos com Objectividade; Escrever para Expressar, não para Impressionar; Revisão, Revisão e Revisão.
4.2. Como criar e melhorar a Revista da Empresa. Estabelecer os Objectivos da Revista. Conhecer as Audiências. Da Organização à Elaboração da Revista. A Redacção das Notícias. O Conselho de Redacção. O Livro de Estilo. Criar uma Rede de Colaboradores. A Importância da Planificação. A Impressão e a Distribuição. Dicas para conseguir uma Revista Atractiva. Focalizar no Leitor e conseguir Interactividade. A Escolha do Layout. Aspectos Gráficos: Capa, Papel, Lettering. Tamanho. Impressão, Touch&Feel. A Importância da Imagem e da Fotografia. Publicidade. Sim ou não?
MÓDULO 3. Estratégias para lidar com os Media
1. CONHECER E COMPREENDER OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO: QUEM SÃO, COMO ACTUAM E QUAL A SUA INFLUÊNCIA? O QUE É NOTÍCIA? COMO CONSEGUIR A ATENÇÃO E O INTERESSE DOS JORNALISTAS?
- A Importância da Relevância e da Criatividade na Comunicação com os Media. Como estruturar uma Comunicação original e diferenciada. A Redacção Empresarial da Notícia e a Redacção Jornalística da Notícia.
- O Follow-up e os Principais Erros a evitar na Relação com os Jornalistas.
- A Estratégia de Informação: quais as Mensagens-Chave e como fazê-las chegar às Audiências-Chave?
- Falar e aparecer vs Low Profile. Quem fala, quando e como. Muitas Vozes a uma e só Mensagem.
- Prepare-se: quais as Mensagens-Chave? Factos e Argumentos? Antecipe Perguntas e Respostas.
- O Programa de Media Training e a Capacitação das Fontes das Organizações. Os Conhecimentos e as Competências Básicas de uma Fonte. Fonte única ou Fontes múltiplas? O Empresário e o Especialista como Fonte. Os Atributos Básicos de uma boa Fonte. A cada um, a sua Especialidade.
2. A ORGANIZAÇÃO DAS ACTIVIDADES DE ASSESSORIA DE IMPRENSA.
- Como elaborar Comunicados de Imprensa Eficazes? A Organização do Dossier de Imprensa. Como atender às Especificidades de cada Meio.
- Quando enviar uma Nota de Imprensa, realizar uma Entrevista ou Conferência de Imprensa, promover um Encontro e uma Viagem de Imprensa.
- Como utilizar o Correio Electrónico e a Internet na Assessoria de Imprensa? Como o Jornalismo Online alterou as Rotinas de Trabalho. Os riscos da Comunicação Virtual. Lidar com a aceleração do Tempo e com a desqualificação das Informações Online.
- Informação nos Sítios da Web e a Organização de uma Sala de Imprensa Virtual. Como atender o Jornalista Online? O Perfil de uma Sala de Imprensa que funciona. Análise de Sítios na Internet. O Blog.
3. AVALIAÇÃO E RETORNO DAS ACÇÕES DE ASSESSORIA DE IMPRENSA.
- É possível avaliar a Eficácia do Trabalho de Relacionamento com os Meios? O Clipping Impresso e Electrónico. A Auditoria de Presença e de Imagem das Organizações nos Media. Auditoria de Imagem Interna ou Externa.
- As Relações com os Media como um Processo Continuado.
4. A COMUNICAÇÃO DE CRISE: A GESTÃO DE SITUAÇÕES COMPLEXAS E ADVERSAS DA EMPRESA.
- Como lidar com Notícias Negativas? Prevenir, prevenir e remediar. A Comunicação de Crise: a gestão de situações complexas e adversas para a Empresa. O programa de Media Trainning.
FORMADOR(A) (ES):
Profissionais de reconhecido prestígio, com vasta experiência de formação nas Áreas de Comunicação, Relações Públicas, Marketing e Publicidade.
